Devenir manager est une étape importante dans une carrière. Mais malgré les années d’expérience, manager ne se résume pas seulement à organiser le travail ou à fixer des objectifs. Mieux vaut être bien accompagné dans cette prise de fonction et la formation est une étape clé. Comment bien accompagner les nouveaux managers ? Quelles sont les compétences clés pour les aider dans leur quotidien ? Quels sont les outils nécessaires pour réussir à gérer les situations complexes et les conflits en entreprise ?

Retour d’expérience de Fahd Darik , Responsable de service et formateur chez Aptima RH, sur l’animation de la formation « Manager au quotidien »

Qu’attend-on d’un professionnel qui devient manager ?

Avant d’évoluer vers un poste de manager, certaines personnes ont souvent été d’excellents professionnels de terrain. Leur professionnalisme et leur expertise leur ont permis d’évoluer vers un poste de manager. Mais comment devient-on un bon manager ? Car on va attendre de lui qu’il soit vecteur d’engagement et qu’il développe les compétences de son équipe, mais réussira-t’il si on ne lui montre pas comment procéder ? L’une des premières difficultés est de réussir à lâcher l’opérationnel.

En effet, « Manager, c’est accepter de ne plus produire » explique Fahd Darik.

Manager, c’est fixer un cap à ses équipes, les faire avancer et les faire progresser avec un objectif clair sur les attendus. Bien évidemment, quand on est manager, la notion d’objectifs et d’indicateurs fait partie du quotidien. En effet, c’est ce qui permet d’évaluer et d’ajuster les performances de l’équipe pour identifier les points forts et les axes d’amélioration. Mais au-delà du pilotage, il est important de savoir écouter, de savoir entendre et surtout de bien communiquer pour créer un climat de confiance.

Manager, c’est aussi savoir désamorcer les conflits, être capable de gérer et de réguler les tensions et si nécessaire, de savoir recadrer, sans perdre l’engagement et la motivation des équipes. Un autre défi majeur : savoir fédérer et créer de la cohésion intergénérationnelle au sein de son équipe. Tous ont des valeurs et des perceptions du travail différentes. Le manager doit en avoir conscience pour encadrer son équipe et ainsi favoriser la collaboration et le partage de compétences.

Pourquoi former vos nouveaux managers ?

« La formation évite deux écueils fréquents. Le manager “copain” qui évite les sujets difficiles, ou le manager “autoritaire” qui use son équipe » précise Fahd Darik. En effet, sans formation, un manager va fonctionner à l’instinct. Or, il est vraiment important dès le départ, d’adopter une posture professionnelle, structurée et légitime. Suivre une formation en management va permettre à un manager nouvellement promu de comprendre ce qu’on attend réellement de lui. Quelle posture adopter ? Comment gérer les situations ? Le manager est le garant du bien-être des équipes mais c’est aussi lui qui doit leur donner du sens !

« Certains managers ont parfois un excellent sens relationnel ou une autorité naturelle et peuvent réussir ! Mais bien souvent, sur la durée et sans cadre méthodologique, ils finissent par rencontrer certaines limites comme la difficulté à recadrer ou à gérer les émotions face à une situation conflictuelle au sein de l’équipe » précise Fahd Darik

Qu’apporte la formation proposée par Aptima RH ?

Investir dans la formation des managers est aujourd’hui une nécessité stratégique et un levier de performance pour les entreprises. Qu’ils soient chefs d’équipe, managers de proximité, responsables de production, de service ou encadrants en entreprise adaptée, les managers ont besoin d’être outillés. La formation apporte du concret immédiatement applicable car elle repose sur des cas pratiques et des mises en situation réalistes. Les participants repartent avec des fiches outils opérationnelles, des grilles d’observation, des modèles de brief ou d’entretien qui vont les aider à structurer leur management. Exemple : conduire un brief d’équipe clair en cinq minutes, gérer un entretien de cadrage, formuler un objectif SMART concret, gérer un conflit ou une situation complexe face à un collaborateur opposant.

Un bon manager ne se définit pas seulement par son charisme, mais aussi par sa capacité à clarifier, décider, réguler, structurer et faire progresser. La formation Manager au quotidien d’Aptima RH permet ainsi de s’outiller pour passer d’un management instinctif à un management structuré, professionnel et durable.

@Photo de Vitaly Gariev sur Unsplash